Siti web delle farmacie: i risultati del Check della salute digitale della farmacia italiana

Siti web delle farmacie: i risultati del “Check della Salute Digitale” di Farmania a Cosmofarma 2026

Durante Cosmofarma 2026, Farmania ha incontrato centinaia di farmacisti attraverso il progetto “Check della Salute Digitale della Farmacia”, un’indagine nata per comprendere il livello di maturità digitale delle farmacie italiane.

Dopo aver analizzato i risultati relativi ai social media e alla digitalizzazione, abbiamo approfondito un altro pilastro fondamentale della presenza online: il sito web della farmacia.

Il sito web è ancora il centro della presenza digitale della farmacia?

Tra le aree più interessanti emerse dal sondaggio c’è quella relativa ai social media per farmacie, oggi sempre più centrali nella comunicazione locale, nella fidelizzazione dei clienti e nella promozione di servizi e reparti.

I dati raccolti mostrano un quadro molto chiaro:

• le farmacie sono ormai presenti sui social,
• ma spesso manca una strategia strutturata,
• la pubblicazione è irregolare,
• i video sono ancora poco utilizzati,
• e quasi nessuno investe in sponsorizzazioni.

Vediamo nel dettaglio cosa è emerso.

Il sito della farmacia è statico o dinamico?

Alla domanda “Come definiresti il sito web della tua farmacia?” le risposte sono state:

• 71%: sito statico, aggiornato raramente
• 29%: sito dinamico, aggiornato con frequenza

Il sito è presente, ma spesso resta fermo

Il primo dato evidenzia una criticità importante.

Per oltre due farmacie su tre il sito rappresenta ancora una sorta di “biglietto da visita digitale”, che viene aggiornato solo occasionalmente.

Questo significa che spesso il sito:

• mantiene le stesse informazioni per mesi;
• non pubblica nuovi contenuti;
• non valorizza eventi e servizi;
• perde progressivamente visibilità sui motori di ricerca.

Oggi Google premia invece i siti che vengono aggiornati con continuità e che dimostrano di offrire informazioni utili e sempre attuali.

Quali contenuti sono presenti sul sito della farmacia?

Alla domanda relativa agli elementi presenti sul sito, i risultati sono stati:

• Richiesta farmaci e prodotti: 46%
• Offerte del mese: 42%
• Eventi del mese: 33%
• Catalogo prodotti: 33%
• Blog: 29%
• Chat: 25%
• Prenotazione servizi: 21%

Il sito viene utilizzato soprattutto per comunicare

Le funzionalità più diffuse riguardano promozioni, richiesta prodotti ed eventi.

Molto meno presenti risultano invece gli strumenti che oggi possono realmente trasformare il sito in uno strumento di business, come:

• prenotazione online dei servizi;
• blog aggiornato;
• sistemi di assistenza in tempo reale;
• percorsi di acquisizione del cliente.

Il blog è ancora sottovalutato

Solo il 29% delle farmacie dichiara di avere un blog. Eppure proprio il blog rappresenta oggi uno degli strumenti più efficaci per migliorare:

• il posizionamento su Google;
• la visibilità nelle ricerche locali;
• la presenza nelle ricerche generative basate sull’intelligenza artificiale;
• l’autorevolezza della farmacia.

Un articolo ben scritto continua infatti a generare visite anche molti mesi dopo la pubblicazione.

Chi aggiorna il sito della farmacia?

Le risposte mostrano una gestione molto eterogenea:

• 50% si affida a un’agenzia esterna
• 29% non aggiorna il sito
• 13% gestisce tutto internamente
• 8% utilizza un modello misto

Il vero problema non è chi aggiorna il sito

Il dato più interessante non riguarda tanto chi si occupa degli aggiornamenti, quanto il fatto che quasi una farmacia su tre dichiari di non aggiornare affatto il proprio sito.

Questo spiega perfettamente perché molti siti:

• non crescono su Google;
• ricevono poche visite;
• generano pochi contatti.

Le farmacie conoscono il traffico del proprio sito?

Alla domanda “Sapete quante persone visitano il sito ogni mese?” le risposte sono state:

• 67%: no
• 21%: abbiamo una stima
• 13%: monitoriamo i dati principali
• 0%: analizziamo i dati in modo approfondito

Nessuno analizza davvero le performance

Questo è probabilmente uno dei dati più sorprendenti dell’intera ricerca.

La quasi totalità delle farmacie non conosce:

• quante persone visitano il sito;
• quali pagine funzionano meglio;
• da dove arrivano i visitatori;
• quali contenuti generano richieste.

Senza dati diventa molto difficile capire dove investire e come migliorare la propria presenza digitale.

Le farmacie conoscono il proprio posizionamento su Google?

Alla domanda relativa alla ricerca “farmacia + comune”:

• 46% pensa di essere tra i primi risultati
• 33% non lo sa
• 21% dichiara di essere oltre la quinta posizione

Essere presenti non basta

Comparire nelle prime posizioni di Google è fondamentale perché la maggior parte degli utenti sceglie uno dei primi risultati disponibili.

Tuttavia molti farmacisti basano questa percezione su impressioni personali, senza utilizzare strumenti che permettano di monitorare realmente il posizionamento.

Il sito genera davvero contatti?

Alla domanda “Il sito genera contatti o prenotazioni?” emerge questo scenario:

• 54%: raramente
• 25%: mai
• 13%: in modo costante
• 8%: abbastanza

Il sito spesso non viene progettato per convertire

Molti siti internet delle farmacie sono stati realizzati principalmente come presenza istituzionale.

Mancano spesso elementi fondamentali come:

• call to action efficaci;
• prenotazione online;
• moduli di richiesta semplici;
• landing page dedicate ai servizi;
• contenuti ottimizzati per intercettare nuovi utenti.

Di conseguenza il sito riceve poche richieste e viene percepito come poco utile.

Le farmacie investono per promuovere il sito?

I dati sono molto chiari:

• 83% non ha mai investito
• 13% ha promosso il sito con campagne digitali
• 4% solo con strumenti tradizionali
• 0% utilizza un mix tra online e offline

Il sito viene lasciato crescere da solo

Realizzare un sito non significa automaticamente ricevere visite.

Come qualsiasi attività commerciale, anche il sito necessita di essere promosso attraverso:

• SEO;
• Google Ads;
• campagne locali;
• social media;
• contenuti;
• newsletter.

L’assenza di investimenti spiega perché molte farmacie lamentino scarso traffico.

Quali sono le principali difficoltà?

Le farmacie hanno indicato come principali criticità:

• 58%: mancanza di aggiornamenti
• 46%: difficoltà tecniche
• 38%: poco traffico
• 25%: pochi risultati concreti

Aggiornare il sito richiede tempo e metodo

Le difficoltà evidenziate sono strettamente collegate tra loro.

Un sito che non viene aggiornato:

• perde traffico;
• peggiora il posizionamento SEO;
• genera meno richieste;
• offre meno valore agli utenti.

Spesso il problema non è la piattaforma utilizzata, ma la mancanza di un piano editoriale e di una strategia continuativa.

Cosa ci insegnano questi dati?

L’indagine Farmania evidenzia un aspetto molto chiaro: quasi tutte le farmacie hanno ormai un sito web, ma poche lo utilizzano come uno strumento di crescita.

Nella maggior parte dei casi il sito:

• viene aggiornato raramente;
• non viene monitorato;
• non genera contatti con continuità;
• non sfrutta le opportunità offerte dalla SEO e dai contenuti.

Eppure oggi il sito rappresenta uno degli asset digitali più importanti della farmacia.

È il luogo in cui il cliente può conoscere i servizi, prenotare visite ed esami, richiedere prodotti, leggere contenuti di prevenzione e trovare informazioni affidabili.

Inoltre, con l’evoluzione delle ricerche basate sull’intelligenza artificiale, avere un sito ricco di contenuti aggiornati e autorevoli diventerà sempre più importante per essere visibili sia su Google sia nelle piattaforme di ricerca generativa.

Il sito web della farmacia deve diventare uno strumento di acquisizione

Il futuro non appartiene ai siti “vetrina”.

Apparterrà invece ai siti che saranno in grado di:

• intercettare nuovi pazienti attraverso la SEO locale;
• valorizzare servizi, eventi e consulenze;
• generare prenotazioni online;
• supportare la comunicazione della farmacia;
• integrare strumenti come WhatsApp, newsletter, e-commerce e prenotazioni.

Il sito web non dovrebbe essere considerato un costo, ma un investimento capace di lavorare ogni giorno per la farmacia.

Vuoi scoprire il livello di salute digitale della tua farmacia?

Farmania ha sviluppato il progetto “Check della Salute Digitale della Farmacia” proprio per aiutare farmacie e parafarmacie a comprendere:

• punti di forza,
• criticità,
• opportunità di crescita digitale.

👉 Compila il check qui: https://farmania.it/check-della-salute-digitale-della-tua-farmacia/

Una volta compilato il check nell’ambito preferito riceverai un Referto dettagliato e personalizzato sulla base delle risposte fornite che potrà aiutare la presenza digitale della tua farmacia

“Rapporto sulla salute digitale della farmacia”

Grazie alle risposte raccolte nel check stiamo elaborando un ““Rapporto sulla salute digitale della farmacia” che raccoglierà ed analizzare i dati aggregati e fornirà spunti pratici per ciascun ambito da applicare in farmacia.

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